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用户满意度是衡量产品的一个重要标准

日期:2019-03-28

  用户满意度是衡量产品质量和服务质量的一个重要标准,是检验企业满足用户需求,达到用户满意的重要尺度。用它来评价质量,因此,今天我们调研公司客服为大家介绍用户满意度是衡量产品的一个重要标准。

  社会意义

  评价国民经济运行质量的传统指标绝大部分都是从政府的角度进行统计,虽然也有些指标带有社会性的成分,但是影响这些指标的各种因素错综复杂,且采用的统计方法又有局限性。顾客满意度指数测评则要求完全从顾客的角度来评价对质量的满意程度,因此顾客满意度指数测评具有较强的社会性和客观性。

  对企业的意义

  在生产力不发达的年底,产品供不应求、市场一直处于“卖方”状态,企业在与顾客的关系中处于主导地位,亦即“我生产什么你就买什么”。经济与社会的不断发展,市场从“卖方”,转向“买方”,顾客在同企业的关系中由从属地位走上了主导地位。

  对顾客的意义

  经过权威机构的测评,广大顾客可以从公布的顾客满意度指数中获取产品质量信息,由于这种信息来源于第三方的科学、公正的测量和评价,因此远比企业自己在各种媒体上的产品广告所提供的产品质量信息要真实可靠。

  以上就是我们调研公司客服为大家介绍的相关于用户满意度是衡量产品的一个重要标准,希望我们的介绍能够帮助各位了解相关的调研资讯。